Unsere FAQ`s – Häufig gestellte Fragen

 

Fragen zur Bestellung

Wie kann ich bei Familando bezahlen?

Wir bieten in Deutschland alle gängigen Bezahlmethoden an. Somit kann jeder Kunde selbst entscheiden, wie er selbst bezahlen möchte. 

Wie kann ich meinen Bestellstatus sehen?

Sobald wir deine Bestellung nach erfolgreichem Bezahlvorgang geprüft haben ist die Ware auch schon versandbereit. Wenn die Ware zum Versanddienstleister geht übermitteln wir gleich im Anschluss die Tracking-Daten via E-Mail. Du kannst aber gerne auch im Kundenkonto nachsehen, falls du ein Konto angemeldet hast.

Wie tausche ich Ware um?

Gerne kannst du die Ware innerhalb der üblichen Frist umtauschen, wenn sie dir nicht gefällt. Wende dich einfach an unseren Support und dann erklären wir dir die nächsten Schritte.

Wie kann ich reklamieren?

Wir achten stets auf top Qualität. Sollte es doch einmal vorkommen, dass eine Ware – etwa vom Versand – beschädigt ist, so dokumentiere den Schaden schriftlich und am besten noch mit einem Foto. Dies übersendest du dann an uns und wir kümmern uns um eine neue, unbeschädigte Ware.

Fragen zu den Produkten

Sind unsere Schulranzen ergonomisch?

Bei unseren Schulranzen achten wir auf Ergonomie, Rückenfreundlichkeit und eine sehr gute Passform. Egal ob man mit Spider-Man von Dach zu Dach springt oder mit Darth Vader durch die Galaxie fliegt, die Schulranzen von Scooli sitzen sicher und bequem. Wir entwickeln unsere Ranzen ständig nach neuesten medizinischen Erkenntnissen weiter. Immer in enger Zusammenarbeit mit Dr. Andreas Metzger, Facharzt für Orthopädie, Sportmedizin und Chiropraktik. Ganz offiziell bestätigt das auch das Institut für Gesundheit und Ergonomie e.V. (IGR), die unsere Ranzen als geprüft ergonomische Produkte auszeichnet.

Sind unsere Schulranzen sichtbar?

Zahlreiche Reflektoren bzw. Reflektorflächen an allen Seiten beider Scooli Schultaschen-Modelle versprechen gute Sichtbarkeit im Straßenverkehr und so Schutz auf dem Schulweg – besonders in der dunklen Jahreszeit! Die retroreflektierenden Flächen bündeln Licht beim Auftreffen und werfen dieses zur Lichtquelle zurück. Die Kinder werden so im Straßenvekehr leicht und schnell erkannt.

Gibt es besondere Pflegehinweise für Bettwäsche?

Unsere Bettwäsche lässt sich mit der üblichen Pflege behandeln. Genauere Informationen liegen bei Auslieferung bei.

Weitere Fragen

Sind meine Daten sicher?

Deine Daten sind bei uns sicher. Wir halten uns strikt an die neue Datenschutzverordnung (DSGVO). Der Datenschutz ist weiterhin in unseren Bestimmungen strikt geregelt. 

Gibt es einen Vertrag mit Familando?

Den Vertrag schließt du wie üblich mit der Bestellung. Bitte beachte hierzu unsere AGB`s.

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Selbstverständlich hast du das gesetzlich vorgesehene Widerrufsrecht. Bitte gehe hierzu einfach auf unser Formular und sende es an uns rechtzeitig zurück.